Einzelkunden kommen mit den unterschiedlichsten „Patienten“: dabei kann es sich um antike Bücher handeln oder um solche aus den letzten 150 Jahren.

In den meisten Fällen finden sich Schäden am Buchblock und/oder der Bindung. Die Einbandmaterialien weisen starke Gebrauchsspuren oder Defekte auf, Risse oder Fehlstellen in einzelnen Seiten sind vorhanden.

Im Gespräch vorab werden die Arbeiten zur Wiederherstellung aufgezeigt und der  vom Kunden gewünschte Umfang festgelegt. Eine Reparatur ist kein „kurzer Klinikaufenthalt“, die Instandsetzung dauert in der Regel mehrere Wochen.